Shakhtar Donetsk


Information pour les supporteurs en situation de handicap


Shakhtar Donetsk


Donbass Arena


Cheluskintsev 189e,




Contact Stade/Club pour les supporteurs en situation de handicap


Andrey Gladchenko

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Groupe de supporteurs en situation de handicap

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Accès aux Informations pour les supporteurs en situation de handicap

Comment s’y rendre et se Garer


Donetsk has a large international airport with many domestic and overseas connections.


There are many rail and tram services within the city, and electric trolley buses are also in operation.


At the stadium, there is a considerable amount of accessible parking for disabled supporters. This is located around 50m from the stadium entrance and permits are sent with tickets once they have been booked. Accessible drop-off points are around 500m away from the stadium.

Prendre un billet


For information on how to buy a ticket, please contact the club directly.

Zones réservées aux Spectateurs


Wheelchair userThere are 104 spaces for wheelchair users in the stadium, and 92 seats nearby for Personal Assistants. They are located around four different areas on Level 1. Home and away fans sit with their own supporters. Spaces are sheltered and elevated, with good sightlines. Spaces for wheelchair users have warmed floors.


Blind and partially sightedBlind and partially sighted supporters may sit anywhere in the stadium. Guide dogs are allowed, and dedicated toilets and food and water bowls are available for them. Signage has been created in contrasting colours.


Deaf or hard of hearingDeaf and hard or hearing supporters may also sit in any section of the stadium. Urgent messages will be displayed on the big screen, but there are no audio induction loops in the stadium.


Ambulant disabledDedicated amenity seats are available for ambulant disabled supporters, and these can be easily requested when purchasing tickets. These seats are located at the top of the first level, and sightlines are good.



There are accessible refreshment kiosks at all levels. These kiosks have ramps and are very close to the seating areas for disabled supporters.


There are 12 accessible toilets, located throughout the stadium on Level 3. Toilets are clearly signposted and monitored by stewards. The toilets are large, have grab rails and low sinks, and the colour of the furniture contrasts to the walls and floor.



For more information on the services available for disabled supporters, please contact the club directly.

Publications utiles et Réglementations


Pour plus d’information, se référer  à “Accès pour Tous”- le Guide des Bonnes Pratiques de l’ UEFA et du  CAFE pour la Création d’un Stade Accessible et  l’Expérience d’un Jour de Match, disponible ici en 13 langues différentes.

Commentaires des Fans – La parole est à vous!


Avez-vous récemment visité ce stade ? Si oui, merci de partager votre expérience de cette journée de match en postant vos commentaires dans l’emplacement ci-dessous.


Merci de nous parler de votre expérience de cette journée de match – ce qui était bien, ce qui n’était pas bien, ou ce qui devrait être amélioré.


Veuillez télécharger toutes photos ou documents qui permettront d’expliquer votre expérience de cette journée.


Vos commentaires sont importants, ils seront utiles à d’autres fans handicapés souhaitant visiter ce stade, et cela pourra aider le stade ou le club à améliorer ses installations actuelles et ses services. Si vous le désirez, vous pouvez également poster vos commentaires de fans de façon anonyme.


Merci de noter: – afin d’être sûrs que les commentaires postés ne sont pas malintentionnés, ils reçoivent l’autorisation CAFE avant d’être publié sur ce site web.


Si vous avez besoin d’aide pour utiliser cette section, veuillez nous contacter par e-mail à ou envoyez-nous un tweet à @cafefootball ou bien téléphonez au +44(0)20 8621 2405 ou encore Skypez-nous à cafe-football et nous serons ravis de vous aider!


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