En tant que collaborateur de longue date sur les questions d'accessibilité pour la Coupe du Monde 2018CAFE est fière de revenir sur la Coupe du monde de la FIFA la plus accessible et la plus inclusive à ce jour.

La Coupe du Monde 2018 s'est déroulée sur 12 sites à travers 11 villes russes, de Kaliningrad à Ekaterinbourg en passant par Moscou, Saint-Pétersbourg et autres.

Avant le début du tournoi, la FIFA et la CAFE ont coédité le Guide d'accessibilité pour les spectateurs. Le Guide contenait des informations utiles pour les supporteurs en situation de handicap participant au tournoi, y compris comment rejoindre chacun des stades hôtes, ainsi que des informations sur les installations et services aussi bien accessibles que disponibles lors de chaque journée de match.

Les informations avancées sont précieuses pour tous les supporteurs de football, mais peuvent être particulièrement utiles pour les personnes en situation de handicap qui pourraient avoir besoin de planifier leurs voyages avec plus de détails.

Des services et des installations accessibles dédiés ont été fournis uniformément dans tous les stades hôtes. Il s’agissait de stationnements accessibles, de voiturettes de golf pour transporter les spectateurs en situation de handicap et les spectateurs à mobilité réduite pour et autour du stade, des points d’assistance à l'accessibilité, des toilettes accessibles, des files d’attente prioritaires aux concessions et aux sièges accessibles.

Les sièges accessibles pour les détenteurs de billets à accès spécial incluaient des places pour des utilisateurs de fauteuils roulants, des sièges standard d'accès faciles avec un accès limité en escalier, des sièges d'agrément faciles d'accès avec un espace supplémentaire pour les béquilles, les aides à la marche ou les chiens d'assistance, et un accès facile aux sièges extra-larges pour personnes obèses.

Tous les détenteurs de cette catégorie de billets, à l'exception des détenteurs de billets d'accès facile aux sièges extra larges, ont reçu un billet d'accompagnateur gratuit.

L’équipe de services aux spectateurs du LOC a diffusé en russe des commentaires audio-descriptifs, un service essentiel pour permettre aux supporteurs aveugles et malvoyants de profiter d’une journée complète avec leurs amis supporteurs, sur les 12 stades hôtes. Au Stade de Saint-Pétersbourg et au stade Luzhniki de Moscou, des commentaires audio-descriptifs ont été fournis en russe et en anglais.

Comme lors de tous les événements sportifs majeurs, les bénévoles ont joué un rôle important dans la création d'une expérience de match agréable pour les fans. Cela montre donc des grands progrès : à la Coupe du monde 2018 en Russie, tous les bénévoles des jours de match ont reçu une formation dans sur l’inclusion et comment mieux communiquer avec un ensemble de personnes en situation de handicap.

Une preuve supplémentaire de l’engagement de la FIFA à améliorer l’accès et l’inclusion des supporteurs en situation de handicap était la production quotidienne de vidéos sur FIFA.com (Finale de la Coupe du monde de la FIFA 2018, FRA vs. CRO) pendant le tournoi, en utilisant la langue des signes internationale, pour assurer l'inclusion des téléspectateurs sourds et malentendants.

Selon un supporteur en situation de handicap, le tournoi a «réuni des gens du monde entier et personne ne se souciait de savoir si nous étions porteurs de handicap ou non».

Maintenant que la Coupe du Monde 2018 n'est plus qu'un souvenir, il est important de tirer partie des grands succès du tournoi et de continuer à développer l’accès pour tous en héritage du tournoi.

Joanna Deagle, directrice générale de CAFE, explique : "Avec un bon nombre de supporteurs en situation de handicap participant à un tournoi de la FIFA, CAFE se réjouit des progrès réalisés pour améliorer l’accès et la participation à la Coupe du Monde 2018. Nous sommes déterminés à bâtir des projets sur ces améliorations et à soutenir davantage l’accès et l’inclusion des personnes en situation de handicap lors des futurs tournois et localement en Russie."

Dans le cadre de son travail d’héritage, CAFE travaille déjà en étroite collaboration avec l’Union russe de football (RFU), en fournissant à tous les clubs de haut niveau une formation d'agent dédié à l'accès des personnes en situation de handicap et une formation sur l'inclusion et l'étiquette liée aux handicaps.

Avant la Coupe des Confédérations de la FIFA 2017, la FIFA et le CAFE ont créé le Groupe de travail sur l'accessibilité (AWG) avec des parties prenantes russes autochtones. L'AWG a fourni un soutien inestimable pendant la Coupe des Confédérations et la Coupe du Monde, et CAFE espère pérenniser son travail avec ces organisations pour continuer à soutenir l'accès et l'inclusion des personnes en situation de handicap dans le football russe.

Pour en savoir plus sur l'héritage de la Coupe du Monde FIFA 2018 pour les personnes en situation de handicap en Russie, vous pouvez retrouver ici la vidéo de la table ronde animée par CNN avec la responsable des associations membres de la FIFA, la fondatrice de CAFE Joyce Cook, ainsi que la  responsable de l'accès aux personnes handicapées de RFU  Elena Popova et le journaliste Robert Ustian.

CAFE est très heureux d’avoir déjà reçu de nombreux retours d'expérience sur les rencontres du tournoi. Nous sommes reconnaissants à tous les supporteurs en situation de handicap et à leurs défenseurs de partager leurs commentaires, ce qui nous aide à garantir que l'accès et l'inclusion des personnes en situation de handicap continuent à se développer tant dans les futurs tournois qu'en Russie.



Published 03/09/2018